Nutzungsbedingungen

In Anbetracht dessen, dass das Unternehmen Produkte online verkauft; in Anbetracht des Interesses des Kunden, die über seine Vertriebskanäle angebotenen Produkte zu erwerben; ist der Zweck dieses Vertrags, die allgemeinen Bedingungen für die Nutzung und den Kauf von Produkten durch den Kunden auf der Website festzulegen.

I - Vertraulichkeit: Der Shop ist verantwortlich für die Wahrung der Vertraulichkeit aller Daten und Informationen, die der Kunde während des Kaufprozesses bereitstellt. Die Sicherheit der Website wird täglich überprüft und ist durch das Siegel „Sitio Blindado“ gegen Hackerangriffe geschützt.

II - Kundendienst (SAC): Dem Kunden steht dieser Dienst zur Verfügung, um seine Fragen zu beantworten, Anfragen oder Beschwerden bezüglich seiner Bestellung oder jeglicher auf der Website verfügbarer Inhalte zu lösen. Der SAC kann telefonisch, per WhatsApp oder per E-Mail von der Website aus kontaktiert werden.

III - Lieferpolitik: Die Lieferzeit für Produkte wird während des Kaufprozesses angegeben und in Werktagen gezählt. Produktlieferungen erfolgen montags bis freitags. Ausnahmsweise können einige Produktlieferungen samstags, sonntags und an Feiertagen erfolgen.

III.I - Die Überprüfung der Eignung der Produktabmessungen liegt in der Verantwortung des Kunden, der sicherstellen muss, dass sie zum Zeitpunkt der Lieferung zufriedenstellend sind oder nicht, und den Kundendienst kontaktieren muss.

III.II - Es werden bis zu drei Zustellversuche am angegebenen Ort an wechselnden Tagen mit einem Intervall von bis zu 48 Stunden zwischen den Zustellungen unternommen. Es ist unerlässlich, dass eine autorisierte Person über 18 Jahren mit Ausweis an der angeforderten Adresse anwesend ist, um die Ware entgegenzunehmen und den Lieferschein zu unterschreiben. Sollten drei Zustellversuche fehlschlagen, wird die Bestellung an das Vertriebszentrum des Shops zurückgesandt.

III.III - Nach Abschluss der Bestellung ist es nicht möglich, die Zahlungsmethode und/oder Lieferadresse zu ändern, eine Vorauszahlung zu beantragen oder eine bevorzugte Lieferung zu erhalten.

III.IV - Die während des Produktkaufprozesses angegebene Lieferzeit berücksichtigt den Lagerbestand, die Region, den Rechnungserstellungsprozess und die Produktvorbereitungszeit. Bei jeder Aktualisierung des Lieferstatus der Bestellung sendet das Shopsystem automatisch E-Mails und Textnachrichten an den Kunden.

III.V - Der Versand ist im ganzen Land kostenlos.

III.VI - Der Shop ermächtigt den Spediteur nicht dazu: die Wohnung zu betreten; Produkte zu installieren oder zu warten; die Produktverpackung zu öffnen; an eine andere Adresse als die auf dem DANFE angegebene zu liefern; oder an Minderjährige oder Personen ohne Ausweis zu liefern.

III.VII - Der Shop ist nicht verantwortlich für die Zurückhaltung von Waren bei der SEFAZ, wenn dies ausschließlich auf ausstehende Probleme mit dem Kunden zurückzuführen ist und es daher notwendig ist, das Finanzamt zur Freigabe der Waren aufzusuchen, da in diesen Fällen Informationen über Freigaben und Zahlungen nur an die interessierten Parteien weitergegeben werden.

IV - Widerrufsrecht: Der Kunde hat das Recht, vom Kauf zurückzutreten, um das Produkt zurückzugeben, wobei folgende Bedingungen zu beachten sind: Die Widerrufsfrist für den Kauf des Produkts beträgt bis zu 7 (sieben) Kalendertage, gerechnet ab dem Empfangsdatum; im Falle einer Rücksendung muss das Produkt in seiner Originalverpackung, begleitet vom DANFE (Zusatzdokument zur elektronischen Rechnung), dem Handbuch und allem Zubehör an das Vertriebszentrum des Shops zurückgesandt werden.

IV.I - Der Kunde muss die Rücksendung über den Kundendienst (SAC) beantragen.

IV.II - Bei Ankunft des Produkts im Vertriebszentrum wird überprüft, ob die oben genannten Bedingungen erfüllt wurden. Falls ja, wird der volle Kaufpreis erstattet.

IV.III - Bei Käufen mit Kreditkarte wird der Kartenadministrator benachrichtigt und die Rückbuchung erfolgt auf der nächsten oder übernächsten Rechnung, in einer einzigen Zahlung, unabhängig von der Anzahl der bei dem Kauf verwendeten Raten. Die Frist für die Rückerstattung und auch die Einziehung der verbleibenden Raten nach der vollständigen Rückerstattung des Produktwerts auf die Kreditkarte des Kunden liegt in der Verantwortung des Kartenadministrators.